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FUNDAMENTACIÓN CIENTÍFICA

Artículo Indexado - Revista Científica CONVERGENCE TECH ISSN 2737-6087

 

ALTO RENDIMIENTO = Requisitos clientes/partes interesadas + Marco legal + Normas OIT/ILO, CAN, ISO + Talentos + Estrategias de desarrollo institucional PDI + Método Científico + KHMCR BI GRUSAM.

 

POST COVID 19, PODCAST RECUPERACIÓN PRODUCTIVA, ECONÓMICA

 

 

 

 

ARTÍCULOS DE INTERÉS

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GUÍA PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS DEL TALENTO HUMANO

 

 International Organization for Standardization (ISO)


"La Organización Internacional para la Estandarización o International Organization for Standardization (ISO), que nace después de la segunda guerra mundial (fue creada en 1946), es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional. La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 157 países, sobre la base de un miembro por el país, con una Secretaría Central en Ginebra, Suiza, que coordina el sistema. La Organización Internacional de Normalización (ISO), con base en Ginebra, Suiza, está compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomités encargados de desarrollar las guías que contribuirán al mejoramiento ambiental. Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un organismo no gubernamental y no depende de ningún otro organismo internacional, por lo tanto, no tiene autoridad para imponer sus normas a ningún país.

Es una organización internacional no gubernamental, compuesta por representantes de los organismos de normalización (ON's) nacionales, que produce normas internacionales industriales y comerciales. Dichas normas se conocen como normas ISO y su finalidad es la coordinación de las normas nacionales, en consonancia con el Acta Final de la Organización Mundial del Comercio, con el propósito de facilitar el comercio, facilitar el intercambio de información y contribuir con unos estándares comunes para el desarrollo y transferencia de tecnologías.

ISO ha desarrollado más de 23103 estándares internacionales

 

PRINCIPALES NORMAS / ESTÁNDARES ISO, SISTEMAS INTEGRADOS GESTIÓN CALIDAD

  1. ISO 10001, Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para los códigos de conducta de las organizaciones
  2. ISO 10002, Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones
  3. ISO 10003, Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la resolución de conflictos de forma externa a las organizaciones
  4. ISO 10004, Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el seguimiento y la medición
  5. ISO 10005, Gestión de la calidad - Directrices para los planes de la calidad
  6. ISO 10006, Gestión de la calidad - Directrices para la gestión de la calidad en proyectos
  7. ISO 10007, Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para la gestión de la configuración
  8. ISO 10009 ISO / AWI Gestión de calidad: orientación para herramientas de calidad y su aplicación
  9. ISO 10012, Sistemas de gestión de las mediciones - Requisitos para los procesos de medición y los equipos de medición
  10. ISO 10013 ISO/TR Directrices para la documentación de sistemas de gestión de la calidad
  11. ISO 10014, Gestión de la calidad - Directrices para la obtención de beneficios financieros y económicos
  12. ISO 10015, Gestión de la calidad - Directrices para la formación
  13. ISO 10017, ISO/TR Orientación sobre las técnicas estadísticas para la Norma ISO 9001:2000
  14. ISO 10018, Gestión de activos - Directrices para la participación activa y la competencia de las personas
  15. ISO 10019, Directrices para la selección de consultores de sistemas de gestión de la calidad y la utilización de sus servicios
  16. ISO 11462-1, Pautas para la implementación del control estadístico de procesos (SPC) - Parte 1: Elementos de SPC
  17. ISO 12207 ISO/IEC_ Tecnología de la información / Ciclo de vida del software
  18. ISO 13053 Lean Six Sigma
  19. ISO 13485 - Dispositivos médicos
  20. ISO 13485 - Productos sanitarios
  21. ISO 14000 Estándares de Gestión Medio ambiental en entornos de producción
  22. ISO 14001, Sistemas de gestión ambiental - Especificación con orientación para su uso
  23. ISO 17025 ISO IEC Evaluación de la conformidad. Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y de calibración
  24. ISO 17025 ISO/IEC Requisitos generales relativos a la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración
  25. ISO 17258 Métodos estadístico - Lean Six Sigma
  26. ISO 17799, ISO/IEC Tecnología de la información. Técnicas de seguridad. Código de prácticas para la gestión de la seguridad de la información.
  27. ISO 19011, Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental
  28. ISO 19600, Sistema de Gestión Compliance - Cumplimiento legal
  29. ISO 20000 ISO/IEC Tecnología de la información. Gestión del servicio
  30. ISO 216 Medidas de papel: p.e. ISO A4
  31. ISO 22000 - Sistemas de Gestión de Inocuidad Alimentaria
  32. ISO 26000 Sistemas de Gestión de la Responsabilidad Social
  33. ISO 26300 ISO/IEC Formato documento abierto
  34. ISO 27001 ISO/IEC Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
  35. ISO 28000 Sistemas de Gestión de la Seguridad para la Cadena de Suministro
  36. ISO 3029 Formato carrete de 126
  37. ISO 31000 Sistemas de Gestión de Riesgos
  38. ISO 3166 códigos de países
  39. ISO 37001 Sistemas de gestión antisoborno — Requisitos con orientación para su uso
  40. ISO 4217 códigos de divisas
  41. ISO 45001 Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
  42. ISO 60300-3-3, IEC Gestión de confiabilidad - Parte 3-3: Guía de aplicación - Costeo del ciclo de vida
  43. ISO 690 Regula las citas bibliográficas (corresponde a la norma UNE 50104:1994)
  44. ISO 7811 Técnica de grabación en tarjetas de identificación
  45. ISO 838 Estandar para perforadoras de papel
  46. ISO 8601 Representación del tiempo y la fecha. Adoptado en Internet mediante el Date and Time Formats de W3C que utiliza UTC.
  47. ISO 8652 ISO/IEC Lenguaje de programación Ada
  48. ISO 8859 codificaciones de caracteres que incluye ASCII como un subconjunto (Uno de ellos es el ISO 8859-1 que permite codificar las lenguas originales de Europa occidental, como el español)
  49. ISO 9000 Sistemas de Gestión de la Calidad - Fundamentos y vocabulario
  50. ISO 9001 Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos
  51. ISO 9004 Gestión para el éxito sostenido de una organización
  52. ISO 9004 Sistemas de Gestión de la Calidad - Directrices para la mejora del desempeño
  53. ISO 9660 Sistema de archivos de CD-ROM

 

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Futurología:

Prospectiva estratégica

 

Las cinco actitudes posibles frente al futuro

"Debido a los defectos en la anticipación cometidos ayer, el presente se nos aparece lleno de cuestiones antes insignificantes, ahora urgentes, que es necesario solucionar rápidamente, sacrificando el desarrollo a largo plazo, instalando ilusorias soluciones. En un mundo en mutación donde las fuerzas de cambio están revolucionando los factores de inercia y los hábitos instalados, se impone un esfuerzo creciente de prospectiva (tecnológica, económica y social) a la empresa para dotarse de flexibilidad estratégica, es decir para reaccionar con flexibilidad manteniendo su rumbo

Frente al futuro, los hombres tenemos la elección de adoptar cuatro actitudes: el avestruz pasivo que sufre el cambio, el bombero reactivo que se ocupa en combatir el fuego, una vez éste se ha declarado, el asegurador pre-activo que se prepara para los cambios previsibles pues sabe que la reparación sale más cara que la prevención, el conspirador pro-activo que trata de provocar los cambios deseados.

Convendría decir aquí que estos conceptos de preactividad y proactividad, comodefinición del contenido de la prospectiva deben atribuirse a Hasan Ozbekhan" 1.

Conclusión práctica para los decisores: A partir de ahora, cuando establezcan un plan de actuación, abran tres columnas, una para la reactividad, otra para la preactividad y finalmente, otra para la proactividad. Ninguna de ellas debería quedar ni demasiado llena o ni demasiado vacía. Naturalmente, en un contexto de crisis, la reactividad prevalece sobre el resto y en un contexto de crecimiento, es preciso anticipar los cambios y provocarlos, fundamentalmente, por medio de la innovación" 1

 

CINCO IDEAS CLAVE DE LA PROSPECTIVA

  1. El mundo cambia pero los problemas permanecen
  2. Los actores clave en el punto de bifurcación
  3. Un alto a la complicación de lo complejo
  4. Plantearse las buenas preguntas y desconfiar de las ideas recibidas
  5. De la anticipación a la acción a través de la apropiación" 2
1 En el curso de una cena en Madrid hace una decena de años, Hasan Ozbekhan nos declaró que la traducción del concepto prospectiva al ingles existía con los adjetivos preactivo y proactivo.
2 Caja de herramientas Mishell Godet
 

 

 

 

 

Lean

Es una técnica que permite trabajar eliminando errores, desperdicios, problemas, no conformidades; sobre la cadena de valor del producto material o servicio.

Busca sistemáticamente conocer aquello que el cliente reconoce como valor añadido y por lo que esta dispuesto a pagar.

Eliminar los pasos del proceso que no generan valor.

Los principios de operaciones en Lean se basan en tres pilares fundamentales:

 

1.-Producción: mediante la aplicación de las técnicas japonesas de JIT (Just in Time). Tamaño de lote pequeño, cambios rápidos y sistemas sencillos.

 

2.-Cadena de suministro: reduciendo el número de proveedores siguiendo un proceso de selección con base en su habilidad para adaptarse a los requerimientos del cliente

 

3.-Cultural: menos capital humano, pero este personal mejor preparado y con capacidad de realizar varias tareas.

 

 

SIx Sigma

Es el nivel máximo de la calidad; desde el punto de vista matemático. Para alcanzarlo se requiere más que un programa; es necesaria una cultura de calidad en el trabajo del universo del capital humano, dotado de herramientas inteligentes que facilitan la información estadística, normas integradas de gestión de la calidad, metodología científica, metrología, técnicas de soporte como DMAMC; para que controlen las posibilidades de fallo humano.

El objetivo a lograr por Seis Sigma, es alcanzar no más de 3,4 defectos o errores por cada millón de oportunidades.

Por tanto Seis Sigma centra el trabajo en identificar y controlar la variabilidad del proceso con el fin de tener un producto más fiable y predecible, para la completa satisfacción del cliente.

Las herramientas inteligentes BI LEAN SIX SIGMA; evalúan automáticamente el nivel sigma de la organización; aproximándose al tiempo real, siempre y cuando se lo administre de manera correcta. 

 

Defectos internos:
Fallos internos; carencia de alguna cualidad propia dentro de la organización.

Defectos externos:
Fallos externos; carencia de alguna cualidad propia de la organización, reportada por los clientes externos.

Oportunidades:
Representa en el KHMCR: los como desarrollan la gestión estratégica el capital humano interno; tomando la información ingresada al sistema; hasta ese momento.

 

DPMO:
Defecto por millón de oportunidades: es la generación de un número estándar resultante de pasos matemáticos previo a la generación del nivel sigma

Rendimiento:
Es una medida en porcentaje que indica detalladamente el perfomance de la organización.

Lean Sigma
Indica el estatus sigma de la organización, al instante de generar el reporte.

 

 CALIDAD SEIS SIGMA
Tener la calidad seis sigma significa; diseñar productos y procesos que logren que la variación de las características de calidad sea tan pequeña, que la campana de la distribución quepa dos veces dentro de las especificaciones. En otras palabras, los límites dados por (m± 6s) estén dentro o coincidan con las especificaciones.

En las finanzas reporta un crecimiento mínimo del 8% anual.


 CALIDAD TRES SIGMA

Significa que los límites reales de su variable de salida coincidan  con las especificaciones de calidad para tal variable. La mayor parte de organizaciones en el mejor de los casos manejas este estatus de calidad que es el término medio del seis sigma

En las finanzas, se reporta el mantenimiento de los costos con crecimiento máximo del 2%  

 

 

 

 

 

Lean Six Sigma

Lean Six Sigma se interpreta como una filosofía o cultura de trabajo desarrollada ante la necesidad de medir la calidad de los sistemas de gestión de los procesos; desde el diseño hasta la ejecución de la estrategia y perseguir su valor máximo que es el seis sigma, para mejorar los resultados de gestión en función a la metodología científica del Know How Mejoramiento Continuo Radical

A través de casos reales, se pueden analizar las mejoras de la calidad Lean Six Sigma, que son cuantificables en lo  social y económico. En los últimos años, como consecuencia de la necesidad de las organizaciones de conseguir resultados contundentes y medibles en su gestión, se realizaron distintas investigaciones entre las que se desarrolló una tecnología con cálculo matemático de defectos por millón de oportunidades de significativo impacto para alcanzar este objetivo.

Si analizamos detenidamente; un buen calculista de tercer o cuarto nivel de educación superior, tardaría aproximadamente 10 minutos en realizar una operación manual,  para calcular el sigma de la calidad de un procedimiento; si dispone éste de toda la información organizada en ese momento, la misma que se desactualiza en el próximo minuto; tanto de defectos como de oportunidades; considerando que administrar la información de defectos representa calcular riesgos en todos sus escenarios lo cual amerita el cálculo de índices de frecuencia, índices de gravedad e índices de probabilidad a nivel integral; en donde se ejecuten acciones. De similar manera se da con las oportunidades, se requerirán de una gran cantidad de información logística, cálculo; tiempo y recursos excedentes que la organización ni los profesionales no disponen en ésta época; tal es el caso:

 

¿QUE ES LEAN?

 

  • Es una técnica que permite trabajar sobre la cadena de valor del producto material o servicio.
  • Busca sistemáticamente conocer aquello que el cliente o usuario reconoce como valor agregado y por lo que está dispuesto a pagar.
  • Eliminar los pasos del proceso que no generan valor asegurando la calidad con salud en el trabajo.
  • Los principios de operaciones en Lean se basan en cinco pilares fundamentales:
    1. Producción: mediante la aplicación de las técnicas japonesas de JIT (Just in Time). Tamaño de lote pequeño, cambios rápidos y sistemas sencillos.
    2. Cadena de suministro: reduciendo el número de proveedores siguiendo un proceso de selección con base en su habilidad para adaptarse a los requerimientos del cliente.
    3. Cultural: menos capital humano innecesario, pero este personal mejor preparado y con capacidad de realizar varias tareas.
    4. Cadena de valor:- Los procesos necesarios para elaborar un producto o servicio con calidad
    5. Enfoque al cliente.- Persiguiendo la verdadera satisfacción e investigando para satisfacer sus nuevas necesidades.

 

¿QUE ES  SIX SIGMA O SEIS SIGMA?

 

ALTO RENDIMIENTO EN LA ECONOMÍA, CULTURA ORGANIZACIONAL, PRODUCTIVIDAD, COMPETITIVIDAD

Economía; Productividad; Competitividad; Cultura; Trabajo Colaborativo; Salud; Seguridad Ocupacional; Control Riesgos

Es el valor máximo de la calidad, cuantifica matemáticamente por todos los actores por perfiles de un escenario; los mismos que estarán expuestos a la variabilidad o cambio por diferentes razones o variables en el tiempo. La evaluación de la calidad en sigma de los sistemas de gestión del talento humano; juegan el papel más importante en la productividad, competitividad y en la innovación la cual se realiza con herramientas tecnológicas inteligentes que sistematizan la gestión, para reducir los riesgos que representan la evaluación manual y crear sostenimiento automático en el tiempo.

 

El SEIS SIGMA DE LA CALIDAD se relaciona con LEAN y se transforman en más que en una técnica o programa; en una cultura de trabajo del universo del capital humano.

La relación a lograr por Seis Sigma y la gestión humana integral, es alcanzar no más de 3,4 defectos o errores por cada millón de oportunidades; controlando la variabilidad en el tiempo.

Por tanto Seis Sigma centra el trabajo en identificar y controlar la variabilidad del proceso con el fin de tener un producto o servicio más fiable y predecible a los cambios tecnológicos.

 

 

 

 

Interpretación ambigua del seis sigma en los estratos sociales

La importante diferencia entre una civilización desarrollada y otra en vías de desarrollo es su cultura, la misma que a nivel mundial se encuentra en pleno auge de estandarización y depuración de errores para encaminarse al seis sigma.

La investigación científica a roto paradigmas contemporáneos: en donde se pensaba que los altos niveles de calidad, eran inalcanzables en culturas de bajo nivel. Las nuevas tecnologías de la información y comunicación se han introducido ya en todo estrato social, lo cual facilita indirectamente el mejoramiento sistemático de los niveles de los sistemas de gestión de la calidad integrada, y por ende toda una gran estructura beneficiada; lógicamente con el uso de software, hardware e internet.

La tecnología exitosa es trial por naturaleza, entre las metas de los sistemas de gestión que se utilicen, las herramientas que se dispongan y el tiempo que tarden; ya que es el capital humano quien lo administra y debe ser preactivo en línea, para generar movilidad inconsútil.

Por tal motivo se habla de la implicación de las tecnologías dentro de la construcción social. El ser humano debe ser educado de una manera creativa y adaptada a la tecnología contemporánea, a su lenguaje y a sus realidades locales ; para que se transfieran contenidos de calidad y se elimine la marginación de procesos educativos y mercado, ya que la programación y el mejoramiento es de responsabilidad del universo del capital humano organizacional.

 

Por un lado, las técnicas clásicas de administración profesional, permiten optimizar los procesos, reduciendo tareas y tiempos que no agregan valor al producto final; y por otro, se aplicaron las metodologías modernas de Six Sigma, que producen beneficios sociales y económicos por reducción de defectos y la apertura a la innovación constante. De la sinergia resultó Lean Six Sigma (direccionamiento a alcanzar 3,4 defectos en un millón de procedimientos, en todos los procedimientos organizacionales), una nueva tendencia, cuyo objetivo es obtener resultados con altos beneficios sociales y económicos cuantificables en el corto plazo, por medio de la innovación y minimización de defectos en los procesos.

 

 

Las Tecnologías Innovadoras son una parte de las innovaciones  emergentes que reducen los costos de la implementación de la tecnología Lean Six sigma y generan grandes soluciones exactas en las faces de:

  • Aseguramiento de la calidad con salud en el trabajo e innovación tecnológica
  • Ejecución de planes estratégicos en línea
  • Mejoramiento continuo
  • Toma de decisiones en función a datos estadísticos
  • Implementación de los sistemas integrados de la gestión de la calidad según estándares ISO
  • Investigación y desarrollo
  • Transferencia del conocimiento (Coaching) y tecnologías
  • Comunicaciones y filtros técnicos
  • Administración de la variabilidad en la información integral que generan los procesos y sus cadenas de valor.
  • Administración y control de riesgos internos y externos
  • Aseguramiento de la calidad integrada en la gestión humana
  • Integración de trabajo sin limitantes geográficas, etc.

Las (TI) Tecnologías Inteligentes del  "Know-How Mejoramiento Continuo Radical" KHMCR Grusam direccionan científicamente hacia todas estas tendencias actuales.

 

Cuadro de mando integral CMI


"El cuadro de mando integral está representado por la norma ISO 66175 y sirve para crear la contribución a la estrategia organizacional; requiere indispensablemente de toda la familia ISO según los escenarios.

El Cuadro de mando Integral o Balanced Scorecard sirve para medir las actividades de una organización en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los administradores una mirada abarcativa de las prestaciones del negocio.

Es una herramienta que muestra continuamente cuándo una organización y su capital humano alcanzan los resultados perseguidos por la estrategia en función a indicadores o KPI. También es una herramienta que ayuda a la organización a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.

 

Según el libro "The Balanced ScoreCard: Translating Strategy into Action", Harvard Business School Press, Boston, el BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar el desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías -desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionales y trans-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la organización. Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas más bien que en gerenciar la última línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y gerencia un negocio".

 

El CMI sugiere que veamos a la organización desde cuatro (4) perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada:

  • Del cliente (Customer) –¿Cómo nos ven los clientes?
  • Interna del Negocio (Internal Business) –¿En que debemos sobresalir?
  • Innovación y Aprendizaje (Innovation and Learning) –¿Podemos continuar mejorando y creando valor?
  • Financiera (Financial) –¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?

 

El CMI es por lo tanto un sistema de gestión estratégica de la empresa, que consiste en:

  • Formular una estrategia consistente y transparente
  • Comunicar la estrategia a través de la organización
  • Coordinar los objetivos de las diversas unidades organizativas
  • Conectar los objetivos con la planificación financiera y presupuestaria
  • Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas
  • Medir de un modo sistemático la realización, proponiendo acciones correctivas oportunas"1

 

 

 

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Tiene Ayuda Profesional Internacional: Investigación; Servicios; Tecnología; Externalización; Representación Legal y/o Técnica.


Verdad Científica y Acción Estratégica

 

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FUNDAMENTACIÓN CIENTÍFICA GRUSAM:
Artículo Indexado - Revista Científica CONVERGENCE TECH ISSN 2737-6087

 

LEAN SIX SIGMA, INTELIGENCIA COOPERATIVA DE PROCESOS
(OIT/ILO, FAO, CAN, ISO 9000; 13053; 14000; 17258; 19011; 22000; 26000; 27000; 28000; 10014; 30400; 31000; 37001; 45000; 66175; HACCP )

 

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